Rendo shrimp is een van de grotere garnalen webwinkels van Duitsland. Vooral gespecialiseerd in het leveren van garnalen en mossen heeft deze webwinkel een redelijke bekendheid op het internet. Daarbij heeft Rendo nu ook vissen en meer planten in zijn assortiment opgenomen om zich sterker op de markt te zetten.
Rendo shrimp is een echt Duitse winkel. Vertaling is er niet echt en als je wat wilt weten zul je dus even met Google translate aan de gang moeten gaan. Het is echter vrij makkelijk om je dan door de website te bewegen. Wel moet je even door de chaos van de navigatie heen kijken. Als je namelijk voor het eerst op de website komt wordt je overspoelt door knoppen waar je op kunt drukken. Gelukkig zijn er altijd nog knoppen met plaatjes waarop je kunt klikken. Een foto zegt immers meer dan 1000 woorden.
De webwinkel biedt een grote selectie van garnalen. Zowel Caridina als Neocaridina zijn te vinden als wel kreeften, slakken en sinds kort ook nano vissen. De selectie van deze laatste categorie is nog niet heel groot, maar dit zal vast nog wel gaan groeien. We moeten er wel meteen bij zeggen dan een groot aantal van deze vissen pittig aan de prijs zijn. Ditzelfde geld voor de mossen. Mocht je planten willen bestellen bij Rendo shrimp dan is het ook opletten geblazen. De website heeft op alle plaatjes Tropica staan maar niet alle planten komen ook daadwerkelijk bij Tropica vandaan.
Mocht er een product niet op voorraad zijn dan kun je je email achterlaten en word je terug gemailt wanneer het weer voorradig is. Echter in de praktijk gebeurt dit niet. We hebben bij meerdere producten ons email achtergelaten wat niet op voorraad was maar bij latere check was het weer op voorraad maar geen mail. Dit is toch best jammer en kan op de lange duur toch zeker klanten kosten. De klant wacht ook niet voor eeuwig.
Het inpakken wordt grondig gedaan bij Rendo Shrimp. Het wordt netjes in een piepschuim doos gestopt. De garnalen worden per soort verpakt en in de winter gaan een heatpack mee. Om de piepschuimen doos zit weer een kartonnen doos als nog een extra beschermlaag. Bij meerdere bestellingen is dit toch altijd netjes gegaan. Verzenden kost 14,90 euro tot 5 kilo. Daarna komt er 2 euro bij per kilo.
De aftersales laat helaas wel erg op zich wachten. Wij hadden meerdere dode garnalen (kan gebeuren) maar wanneer je contact opneemt voor restitutie wordt er niet thuis gegeven. Ook wanneer je contact wil opnemen met een vraag over een product is er geen reactie. Dit vinden wij een kwalijke zaak. Zeker voor een Duits bedrijf waarbij, in onze ervaring tenminste, service toch altijd heel erg hoog in het vaandel zit.
